Dúvidas?

Na EuEnvio Importados, nos esforçamos para trazer os melhores produtos e acessórios, com a melhor qualidade e valor que podem ser obtidos. Nós valorizamos nossos clientes, e é importante para nós que você obtenha produtos originais de procedência garantida.

Por favor, verifique nossas dúvidas mais frequentes e se você precisar de mais ajuda entre em contato: [email protected]
Obrigado por comprar conosco!

Se esta é sua primeira compra online é mais do que normal que haja uma certa insegurança, porém a garantia do recebimento do pedido é total pois com a EuEnvio Importados você só libera o pagamento após o recebimento do pedido. Todos nossos pagamentos são recebidos via Paypal que oferece segurança ao comprador com checkout protegido e certeza de dinheiro de volta quando houver algum problema na tranzação. Paypal permite lhe bloquear o pagamento de seu pedido caso o mesmo não seja entregue, pois o seu pagamento ficará retido com Paypal e só será repassado pra nós mediante a confirmação de entrega do pedido.

Conforme disposto no Decreto-Lei nº 1.804/80, art. 2º, II, as remessas de até cem dólares, quando destinadas a pessoas físicas, são isentas do Imposto de Importação.
Todos nossos produtos são enviados diretamente de nossa sede nos Estados para o endereço do comprador, sem intermediários. Todos envios estão sujeitos a cobrança de taxas alfandegárias porém nos utilizamos de todos artifícios legais para minimizar e quase eliminar a chance de taxação de seus itens. Na EuEnvio Importados você compra seu Importado por menos, paga em real e recebe o produto na sua casa. Boas compras!

Seu Envio é Feito com seguro contra extravio e com opção de envio rastreável.
Os produtos vendidos pela nossa loja partem de nossa central de distribuição nos Estados Unidos.
Os produtos são enviados através dos Correios para o endereço de sua residência.
Todos nossos produtos são preparados cuidadosamente para o envio, e mesmo que haja dano na entrega todos nossos produtos também contam com seguro.

A postagem é feita entre 1 e 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após a postagem a media para a chegada do produto ao destino é de 2 a 5 semanas*
*Por favor, tome nota que: Toda importação pode ser parada para fiscalização da receita federal e quando isso acontece o prazo de entrega irá ser afetado.

As entregas são 100% garantidas, pois possuímos seguro contra extravio.

Sim, todos nossos produtos são novos, 100% originais e acompanham garantia e nota fiscal. Se esta comprando um presente para um ente querido e quer ter certeza que vai presentear com um produto original você está no lugar certo.
Com relação a garantia, aceitamos a troca ou a devolução do produto, conosco sua experiencia de compra tem satisfação garantida.
(para mais informações sobre troca e/ou devoluções vá para o item 11 desta pagina).

Não é preciso, iremos cuidar de seu envio como se o mesmo fosse para um querido amigo ou familiar. O objetivo da nossa loja virtual não é funcionar como uma ferramenta ao crime de descaminho, mas sim, oferecer produtos com preços competitivos e que os mesmo se destaquem pelo preço e/ou qualidade.
Importar é legal, é um direito de todo cidadão, quando feito segundo as Leis.
O contrabando prejudica a todos.

Vale lembrar que Conforme disposto no Decreto-Lei nº 1.804/80, art. 2º, II, as remessas de até cem dólares, quando destinadas a pessoas físicas, são isentas do Imposto de Importação.

Contamos com politicas muito claras para troca e/ou devoluções de produtos, a sua satisfação e o nosso maior objetivo.
O prazo para troca ou devolução conforme ditam as normas do Código de defesa do Consumidor, é de 7 dias dias após
o recebimento do produto caso haja a desistência da compra. Seguem abaixo as normas a serem obedecidas:
• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• O produto deve ser devolvido acompanhado do pedido e da Nota Fiscal de Compra.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO:

O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a EuEnvio.com.br se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Análise de defeitos dos produtos:
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca podendo este ser favorável ou não.

Ok, o laudo foi favorável a troca, e agora?
• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário a troca:
O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição
Itens de reprovação:
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência do uso.
• Produto queimado.
• Produto com sinais de queda.
• Produto com sinais de oxidação por umidade.

Central de Atendimento Ao Cliente das 9:00 as 18:00hrs:

Email: [email protected]

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